为喜迎亚运盛会,进一步提升全院医务人员职业形象,深化优质医疗服务,营造和谐医疗环境,近期,双色球邀请ISE国际服务效能督导师、高级礼仪培训师周芳名来院开展“迎亚运 礼在身边”服务焕新主题活动。
周芳名老师对医务人员在服务患者预约挂号、签到候诊、进入诊室面诊的整个流程进行点对点督导,重点对医务人员形象、仪态、行为礼仪等方面进行点评指导,随后深入病房对护理人员的优质服务改进提出针对性建议。
通过此次服务焕新活动,全体医务人员进一步领会职业服务礼仪的真谛,牢固树立主动服务意识,让优质服务覆盖患者就医全流程,不断提升患者就医获得感、幸福感。